When you report an offer, a ticket is generated in our support system and a notification to you is displayed. Our auto-reply you receive, provides an explanation of how to proceed from there. It is important that you reply with all of the details that our team needs from you, otherwise, unfortunately we are unable to provide you with the assistance you require.
Offers have an open window of a specific time in which to complete it.
For this reason, our partners can take a few hours or even days to validate your participation before the period ends.The advertiser only credits eligible users who participated through DT Offer Wall.
Here are the reasons why you might not be eligible, even if you clicked on the offers:
- Possibly you used their application previously or clicked on the same offer before.
- You have installed an offer, but didn’t reach the required action.
- You have installed an offer organically or through another Offer Wall provider.
- You used a VPN connection to get access to the offer or used an emulator to simulate a device on your computer.
Our DT offer wall is a dynamic product with an automatic configuration based on different factors (app, region, language, etc.).
Given that, it is normal that individual users may see longer or shorter lists of offers - and in some cases offers might be temporarily unavailable.
It means that the Publisher has received our confirmation to reward you, but the Publisher has not credited you yet.
Please contact the Publisher and forward our confirmation to them stating that DT has confirmed the attribution of the rewards.
- For issues related to the offer itself: report it to Digital Turbine.
- For issues related to the App/Game: contact the Publisher.
Wenn Sie ein Angebot melden, wird in unserem Support-System ein Ticket generiert und eine Benachrichtigung an Sie angezeigt. Unsere automatische Antwort, die Sie erhalten, enthält eine Erklärung, wie Sie von dort aus vorgehen müssen. Es ist wichtig, dass Sie mit allen Details antworten, die unser Team von Ihnen benötigt. Andernfalls können wir Ihnen leider nicht die Unterstützung bieten, die Sie benötigen.
Angebote haben ein offenes Fenster für eine bestimmte Zeit, in der sie abgeschlossen werden sollen.
Aus diesem Grund können unsere Partner einige Stunden oder sogar Tage benötigen, um Ihre Teilnahme zu bestätigen, bevor der Zeitraum endet. Der Werbetreibende schreibt nur berechtigten Nutzern gut, die über DT Offer Wall teilgenommen haben.
Hier sind die Gründe, warum Sie möglicherweise nicht berechtigt sind, selbst wenn Sie auf die Angebote geklickt haben:- Möglicherweise haben Sie ihre Anwendung zuvor verwendet oder zuvor auf dasselbe Angebot geklickt.
- Sie haben ein Angebot installiert, aber die erforderliche Aktion nicht erreicht.
- Sie haben ein Angebot organisch oder über einen anderen Anbieter von Angebotswänden installiert.
- Sie haben eine VPN-Verbindung verwendet, um Zugriff auf das Angebot zu erhalten, oder einen Emulator verwendet, um ein Gerät auf Ihrem Computer zu simulieren.
- Bei Problemen mit dem Angebot selbst: Melden Sie es Digital Turbine.
- Bei Problemen mit der App / dem Spiel wenden Sie sich an den Publisher.
Lorsque vous signalez une offre, un ticket est produit dans notre système de support et une notification vous est affichée. Vous recevrez notre réponse automatique qui vous explique comment procéder à partir de là. Il est important que vous répondiez avec tous les détails dont notre équipe a besoin, sinon nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.
- Vous avez peut-être déjà utilisé leur application ou cliqué sur la même offre auparavant;
- Vous avez installé une offre, mais vous n'avez pas atteint l’action requise;
- Vous avez installé une offre de manière organique ou par le biais d'un autre fournisseur de mur d'offres;
- Vous avez utilisé une connexion VPN pour accéder à l'offre ou utilisé un émulateur pour simuler un appareil sur votre ordinateur.
- Pour les problèmes liés à l'offre elle-même: signalez-le à Digital Turbine.
- Pour les problèmes liés à l'application / au jeu: contactez l'éditeur.
Su informe genera un ticket en nuestro sistema y le muestra una notificación. Nuestra respuesta automática le explica cómo proceder a partir de ahí. Si no nos responde con los detalles que nuestro equipo necesita de usted, lamentablemente no podemos proporcionarle asistencia.
- Posiblemente utilizó su aplicación anteriormente o hizo clic en la misma oferta antes;
- Instaló una oferta, pero no realizó la acción requerida;
- Ha instalado una oferta de forma orgánica o mediante otro proveedor de Muro de ofertas;
- Usó una conexión VPN para obtener acceso a la oferta o usó un emulador para simular un dispositivo en su computadora.
- Para problemas relacionados con la oferta: infórmelo a Digital Turbine.
- Para problemas relacionados con la Aplicación / Juego: comuníquese con el equipo de soporte de la Aplicación.
Quando você reporta uma oferta, um tíquete é gerado em nosso sistema de suporte e uma notificação é exibida para você. Nossa resposta automática que você recebe fornece uma explicação de como proceder a partir daí. É importante que responda com todos os dados que a nossa equipa necessita de si, caso contrário, infelizmente não podemos fornecer-lhe a assistência que necessita.
- Possivelmente você já usou o aplicativo ou clicou na mesma oferta antes;
- Você instalou uma oferta, mas não alcançou a ação necessária;
- Você instalou uma oferta organicamente ou por meio de outro provedor de Mural de Ofertas;
- Você usou uma conexão VPN para obter acesso à oferta ou usou um emulador para simular um dispositivo em seu computador.
- Para problemas relacionados com a oferta: informe a Digital Turbine.
- Para questões relacionadas ao Aplicativo / Jogo: entre em contato com a equipe de apoio do Aplicativo.
Quando segnali un'offerta, viene generato un ticket nel nostro sistema di supporto e viene visualizzata una notifica. La risposta automatica che ricevi fornisce una spiegazione su come procedere da lì. È importante che tu risponda con tutti i dettagli di cui il nostro team ha bisogno, altrimenti non saremo in grado di fornirti l'assistenza di cui hai bisogno.
- Forse hai utilizzato la loro applicazione in precedenza o hai cliccato sulla stessa offerta in precedenza;
- Hai installato un'offerta, ma non hai raggiunto l'azione richiesta;
- Hai installato un'offerta per conto tuo o tramite un altro fornitore di Offer Wall;
- Hai utilizzato una connessione VPN per accedere all'offerta o hai utilizzato un emulatore per simulare un dispositivo sul tuo computer.
- Per problemi relativi all'offerta stessa: segnalalo a Digital Turbine.
- Per problemi relativi all'app / gioco: contattare l'editore.